Algemene voorwaarden

Versie: 23 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke overeenkomsten met Smart Catering over vendingmachines, bedrijfscatering, bevoorrading, onderhoud en het gebruik van onze digitale klantomgeving. Zij gelden uitsluitend voor zover zij rechtsgeldig zijn overeengekomen. Individuele offertes, contracten en eventuele serviceafspraken kunnen aanvullende of afwijkende bepalingen bevatten.

Artikel 1 – Begrippen en identiteit

Smart Catering: de onderneming die onder de naam Smart Catering handelt, gevestigd aan Maasstadweg 94, 3079 DZ Rotterdam, bereikbaar via info@smartcatering.nl en 085 060 5310. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Smart Catering een overeenkomst aangaat. Apparatuur: vendingmachines, smart fridges, accessoires en andere ter beschikking gestelde installaties. Diensten: onder meer plaatsing, bevoorrading, service, onderhoud en digitale toegang. Een overeenkomst omvat de geaccepteerde offerte en schriftelijk overeengekomen bijlagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke aanbiedingen en overeenkomsten indien zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld en door partijen zijn aanvaard. Bij strijdigheid gaan uitdrukkelijk overeengekomen individuele afspraken vóór deze voorwaarden. Algemene inkoopvoorwaarden van de klant gelden uitsluitend wanneer Smart Catering die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen zoeken dan een rechtsgeldige vervanging die zoveel mogelijk bij het oorspronkelijke doel aansluit.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidsduur of bindend aanbod uitdrukkelijk is vermeld. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke of elektronische aanvaarding door Smart Catering, dan wel zodra partijen aantoonbaar met de uitvoering beginnen. Afbeeldingen, productbeschrijvingen, capaciteiten en verwachte opbrengsten zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk als gegarandeerd overeengekomen. Kennelijke fouten of verschrijvingen binden Smart Catering niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Plaatsing en medewerking klant

De klant zorgt tijdig voor een geschikte, veilige en goed bereikbare locatie, voldoende ruimte, een passende stroomvoorziening en – wanneer voor de gekozen apparatuur nodig – een werkende internetverbinding. De locatie moet voldoen aan toepasselijke veiligheids-, brand- en huisvestingsvoorschriften. De klant verleent toegang voor levering, bevoorrading, inspectie, storingsherstel en verwijdering op overeengekomen tijden. Extra kosten door een ongeschikte locatie of ontbrekende medewerking worden uitsluitend doorbelast voor zover dat vooraf is overeengekomen of redelijkerwijs uit de overeenkomst volgt.

Artikel 5 – Eigendom en gebruik van apparatuur

Bij bruikleen, huur of kosteloze plaatsing blijft de apparatuur eigendom van Smart Catering of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant mag de apparatuur niet zonder voorafgaande toestemming verplaatsen, aanpassen, doorverkopen, verpanden of door derden laten onderhouden. De klant meldt schade, diefstal en storingen zo spoedig mogelijk en neemt redelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen. Risicoverdeling, verzekering en aansprakelijkheid voor schade worden in de specifieke overeenkomst vastgelegd; normale slijtage is niet zonder meer aan de klant toe te rekenen.

Artikel 6 – Assortiment, beschikbaarheid en voedselveiligheid

Het assortiment kan in overleg worden afgestemd op de locatie en beschikbaarheid. Producten kunnen tijdelijk ontbreken of worden vervangen door gelijkwaardige alternatieven, voor zover contractuele assortimentafspraken dat toelaten. Smart Catering draagt binnen de eigen verantwoordelijkheid zorg voor naleving van toepasselijke voedselveiligheidsregels, waaronder voorschriften voor opslag, houdbaarheid, temperatuurbeheersing en allergeneninformatie. De klant meldt onregelmatigheden, beschadigde verpakkingen of temperatuurproblemen direct en neemt geen producten uit de verkoop die aantoonbaar onveilig zijn. Specifieke afspraken over aanvulfrequentie, restvoorraad en verspilling worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 7 – Onderhoud, storingen en bereikbaarheid

Smart Catering verricht de overeengekomen service en onderhoudswerkzaamheden met redelijke zorg en vakbekwaamheid. Reactie- en hersteltijden gelden alleen als harde servicegarantie wanneer zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn vastgelegd. De klant meldt storingen met voldoende informatie en verleent toegang voor herstel. Tijdelijke onderbrekingen wegens onderhoud, internet- of stroomstoringen of noodzakelijke veiligheidsmaatregelen kunnen voorkomen. Partijen stemmen bij langdurige onderbrekingen een redelijke oplossing af.

Artikel 8 – Prijzen, betalingen en belastingen

De overeengekomen prijzen, eventuele plaatsingskosten, servicevergoedingen, betaaltransactiekosten en de vraag of bedragen inclusief of exclusief btw zijn, staan in de offerte of overeenkomst. Voor zakelijke klanten worden bedragen in beginsel exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Facturen worden betaald binnen de schriftelijk overeengekomen termijn. Bij te late betaling kunnen, na het intreden van verzuim volgens de wet of overeenkomst, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn binnen de wettelijke grenzen. Prijswijzigingen zijn alleen toegestaan op basis van een overeengekomen wijzigingsregeling of na instemming van de klant.

Artikel 9 – Duur, opzegging en beëindiging

Looptijd, verlenging, opzegtermijn en eventuele beëindigingskosten worden in de individuele overeenkomst bepaald. Zonder duidelijke schriftelijke afspraak over een vaste looptijd of opzegtermijn gelden de toepasselijke wettelijke regels en eisen van redelijkheid en billijkheid. Bij een ernstige tekortkoming kan de andere partij de overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan, na een passende schriftelijke ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn ontbinden. Bij faillissement of vergelijkbare omstandigheden gelden de wettelijke regels. Na beëindiging maken partijen afspraken over het veilig verwijderen van apparatuur, toegang tot de locatie en de afwikkeling van openstaande verplichtingen.

Artikel 10 – Klantportaal en accounts

Toegang tot het klantportaal is bestemd voor daartoe bevoegde gebruikers van de betreffende organisatie. De klant draagt zorg voor correct gebruik van uitnodigingen, accounts en rollen en meldt vermoedelijk misbruik direct. Configuraties, assortimentverzoeken en meldingen in het portaal zijn niet automatisch een bindende bestelling of contractwijziging; daarvoor is bevestiging vereist als dat in de betreffende workflow of overeenkomst is bepaald. Smart Catering mag toegang tijdelijk beperken wanneer dat noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud of het voorkomen van misbruik. Beschikbaarheid van digitale diensten wordt niet ononderbroken gegarandeerd tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 11 – Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig en delen deze niet zonder geldige grondslag met onbevoegden. Smart Catering verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid. Wanneer Smart Catering persoonsgegevens namens de klant verwerkt als verwerker, maken partijen waar nodig afzonderlijke afspraken conform artikel 28 AVG. Geheimhouding geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is of op grond van de wet moet worden verstrekt.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en overmacht

Iedere partij is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet en de overeenkomst aan haar kan worden toegerekend. Smart Catering is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een gebrek aan stroom, connectiviteit of medewerking waarvoor de klant verantwoordelijk is, tenzij omstandigheden anders meebrengen. Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen moeten uitdrukkelijk zijn overeengekomen en gelden niet voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid van de eigen leiding. Bij overmacht, zoals ernstige externe storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten redelijke controle, treden partijen in overleg over tijdelijke opschorting of een passende oplossing; wettelijke rechten blijven gelden.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering worden zo spoedig mogelijk en voldoende duidelijk gemeld via info@smartcatering.nl. Partijen proberen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op; wettelijke opschortingsrechten blijven onverlet. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen rechtsgeldig een andere bevoegde rechter overeenkomen.

Artikel 14 – Wijzigingen en slotbepalingen

Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen van lopende contracten vereisen een geldige contractuele wijzigingsgrondslag of instemming van de klant, met inachtneming van de wet. Afwijkingen zijn alleen bindend als zij rechtsgeldig zijn overeengekomen. Voor vragen of een exemplaar van de op jouw overeenkomst toepasselijke voorwaarden kun je contact opnemen via info@smartcatering.nl.

Let op: deze publieke voorwaarden zijn een algemene basis voor zakelijke overeenkomsten. Afspraken over kosteloze plaatsing, looptijd, omzetafspraken, exclusiviteit, servicelevels, vergoedingen en beëindiging moeten per klant schriftelijk worden vastgelegd. Voor particuliere klanten gelden aanvullende dwingendrechtelijke consumentenregels; deze tekst is niet als consumentenvoorwaarden bedoeld.